近年来，大部分商家为招徕顾客想尽办法促销，尤其是节假日，五花八门的商品促销活动让消费者目不暇接，其中，“买产品附赠品”的促销形式，倍受商家青睐，成为很多商家惯用的促销手段。
但这类促销活动有一点让消费者感到很困惑，那就是商家赠送的商品在使用过程中出现了质量问题怎么办？找商家吧，商家往往以“这是赠送商品，质量概不负责”为由来搪塞或拒绝。而一些消费者也往往认为，反正是赠品，有质量问题也属正常，因而也就不予追究。殊不知，顾客的这种“谦让”，无形中给一些商家有了可乘之机。
更有些商家为阻止消费者退货，常赠送易耗性产品，例如赠送饮料、化妆品、洗涤用品等，一旦出现退货情况就容易拒绝。
其实，赠品也是产品，赠品不是“次品”，岂能“不求质量”？因此，只要产品进入市场，就必须遵守《产品质量法》的规定，就应该符合国家有关的质量安全标准要求，不能是假冒伪劣产品。因此，商家必须明白，赠品虽然是免费的，但它属于经营者提供的附加商品。所以，既使是赠品也必须保证质量，必须是合格产品，否则，消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故，商家必须承担责任并赔偿损失。也就是说，赠品并不意味着商家可以免责，免费赠品一旦出现质量问题商家照样要进行赔偿。
《流通领域商品质量监督管理办法》明确规定，经营者提供的奖品、赠品等视同其销售的商品，应当符合本办法对商品质量的规定，标识标签不符合规定的商品、禁止销售的商品以及“三无”商品等一律不得作为奖品或者赠品，违者将追究其相应的法律责任。
针对商家送出的赠品不体现在发票或购物小票上，消费者想投诉也无法拿出证据的情况，我国《发票管理办法》和《增值税条例实施细则》以及《消费者权益保护法》规定，商家在进行促销活动时，有义务为消费者所获得赠品开据相应证明，并填写赠品内附的保修卡，以便消费者享受相关售后服务。消费者在领取赠品时应该勇于较真，可要求商家提供可以享受“三包”服务的有关证明，以便维护自己的权益。
